İptal, İade ve Değişim Koşulları

Genel Bakış

Dijital Onarım eKare Bilişim olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki koşullar dahilinde iade ve değişim hakkına sahipsiniz.

1. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Koşulları

• Ürün orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
• Fatura ile birlikte iade edilmelidir.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş veya jelatini sökülmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Montajı yapılmış yedek parçaların iadesi kabul edilmez.
• Kişisel bakım ürünlerinde (kulaklık vb.) hijyen koşulları gereği iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

İade talebinizi support@dijitalonarim.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte ileterek başlatabilirsiniz. Onay sonrası ürün kargo ile tarafımıza gönderilir. Ürün kontrolünden sonra ödemeniz iade edilir.

4. İade Ödemesi

İade onayı sonrası, ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile geri iade edilir:

• Kredi Kartı: 3-10 iş günü (bankanın işleyiş süresine bağlı)
• EFT/Havale: 1-3 iş günü içinde belirttiğiniz hesaba

5. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün hatalı veya arızalı gelmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

6. Değişim

Ürün değişimi talepleri, iade koşullarındaki şartlar dahilinde değerlendirilir. Değişim için iade prosedürü uygulanır ve yeni ürün siparişi oluşturulur.

7. İletişim

Sorularınız için: 0534 499 60 62 veya support@dijitalonarim.com